ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦСЕТЯХ. КОГО? СЕБЯ, ЛЮБИМОГО. ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ СЕМИНАРА
Интернет везде. Очень многие сферы жизни быстренько так перемещаются в Сеть. Торговля, услуги всех видов, обучение… И уже выросло целое поколение потребителей (это я не ругаюсь, а называю так людей, которые нуждаются в некоем продукте / услуге и имеют возможность заплатить за него), для которых покупать в Интернете — норма. А теперь поговорим о том, у кого покупать.
Понятное дело, если речь идет о каких-то известных брендах, то здесь все просто: бюджет есть, поэтому можно организовать в самом лучшем виде и интернет-торговлю, и рекламу в Сети, и мощную поддержку на страничках в соцсетях… А если вы — не монстр бизнеса, а владелец, скажем, салона красоты, небольшого магазина одежды или развивающего центра для детей? Или вообще продаете свои услуги парикмахера, риелтора, психолога, стоматолога или собственными ручками сшитую одежду, изготовленные украшения, испеченные имбирные пряники и т.п.? Как тогда выходить на своего потребителя в Сети? С бюджетами-то не густо… Зато ныне активно пропагандируется продвижение себя в Интернете, а в качестве основного инструмента этого продвижения маркетологи нового поколения предлагают соцсети.
В начале этой недели я вернулась из Вильнюса, столицы Литвы. Ездила я туда не просто так, а была на семинаре с интригующим названием: «Новый код публичности. Поколение Digital».
Видите, народу много. Люди из четырех стран: Литва, Россия, Казахстан, Германия. Возрастная категория 30+, причем, у многих этот «+» — довольно значительный, лет в пятнадцать-двадцать. Язык семинара — русский. Публика — люди, уже многого добившиеся в жизни. Большая часть — собственники бизнеса или наемные управленцы высшего звена. Все — высококвалифицированные профессионалы. Так чего ж, спросят меня, им для полного счастья не хватает, ради чего еще и это продвижение в соцсетях? Денег, что ли, мало?
Кстати о деньгах. Да, деньги людям нужны. И в России, и во многих других странах экономическая ситуация теперь не самая веселая. Новые источники дохода очень даже актуальны. А кроме денег, есть еще один важный момент. Сегодня положение дел таково, что принцип, изложенный в старой французской поговорке о том, что «Десять лет работаешь на авторитет (читай, профессионализм!), а потом авторитет работает на тебя», стал работать как-то непонятно, во всяком случае, когда речь идет о привлечении клиентов из Глобальной Сети. И пока профессионал, уверенный в высоком качестве собственного продукта / услуги сидит на своей «пятой точке» ровно и ждет, когда же клиенты его заметят и оценят, дилетант (и хорошо еще, если не мошенник) будет громко и часто заявлять в соцсетях о собственной крутости и… ему поверят, что самое интересное. Мне самой странно, что такое происходит, еще буду думать на эту тему. Первое предположение — проверить такую информацию, не купив у самопиарщика его продукт / услугу все равно невозможно, а сравнивать не с чем.
Пять главных выводов, которые я сделала для себя по итогам этого семинара:
Вывод №1. Высокое качество товара / услуги и высокий же профессионализм специалиста, который их предлагает, перестали быть важной ценностью для потенциального клиента. То есть на словах-то — да, они важны, и даже очень. Но вот как-то совсем у нас мало людей, которые сходу могут их оценить — наверное, потому что жизнь чрезвычайно убыстрилась и усложнилась. Возможно, что эта ситуация со временем изменится, но пока что все вот так. И этот факт лучше осознать и признать. Лично мне на это потребовалось несколько лет.
Вывод № 2. Продвижение в соцсетях предполагает продвижение, в первую очередь, себя, а не своего продукта / услуги. Условно говоря, схема такая — в голове у потенциального клиента должен сложиться вывод: «Этот человек из Фейсбука (Вконтакте, Инстаграма и иже с ними) мне интересен. Он вызывает у меня доверие. Значит, и продукт / услуга у него хорошие, можно покупать». Как мне кажется, логики нет никакой: «хороший человек — не профессия», и приятный, занимательный собеседник из соцсети, который делится с вами секретами воспитания детей или фотками с отдыха и между делом предлагающий вам что-то у него купить, в жизни таки может оказаться не самым грамотным и добросовестным спецом. Но, похоже, что, хотя и это нелогично, а схема работает. Собственно, слово «публичность» в названии семинара — как раз об этом.
Вывод № 3. Для продвижения себя в соцсетях необходимы красивые «картинки» — и крайне желательно, чтобы это были оригинальные фото / видео, а не скачанное из Интернета. У потребителя — особенно из числа тех, кто вырос в эпоху Интернета — быстро наступает утомление от чтения текстов, а картинки, да еще и уникальные, расслабляют и радуют. М-да, придется мне все же больше фотографировать, хотя я и не так уж люблю это занятие.
Вывод № 4. Очень важно помнить, что продвижение в соцсетях персонального бренда — это, так или иначе, про деньги. Если, не дай бог, человека вдруг потянет на самовыражение, то он может получить и в самом деле очень большую аудиторию — но эти люди не будут покупать. Я сама в годы юности потратила очень много сил и времени на то, чтобы меня признали в качестве профессионала. Теперь, к счастью, мне уже не надо в этом себя убеждать. И все равно: надо помнить о материальности целей продвижения своего персонального бренда.
Вывод № 5. И, наконец, самое сложное для людей, которые живут в культуре постсоветского пространства: начиная этот процесс, готовьтесь к тому, что, что напоминать о себе окружающим надо будет регулярно (не менее трех раз в неделю) и долго (не менее года-полутора-двух лет). Да, не в чести у нас регулярность. Но нахрапом здесь ничего не сделаешь.
Напоследок. Вильнюс — прекрасен. Если вы там были — то сами это знаете. Если не были — обязательно поезжайте, лучше — в теплое время года, но вообще-то он и зимой вас порадует: особым ритмом, красотой старого города, вкуснейшим кофе, особой прозрачностью воздуха…
И отдельное большое спасибо коллегам из группы, организаторам и тренеру — Ане Мавричевой. Так легко, живо и элегантно подать сложнейший для восприятия материал — это уметь надо.
Подпишись на рассылку публикаций!Понравился пост? Поставь свой Лайк!
Замечательный семинар. Обучение и продвижение просто необходимо всегда и везде!!
Похоже, что мы подошли к тому времени, когда этот момент игнорировать уже опасно.
К нам в гости иногда заходит мамина приятельница. Будучи уже год на пенсии, она стала с большим увлечением «сидеть» в соцсетях. Так вот, почти каждый раз, она приходит с планшетом и показывает мне «выгодные» предложения о продаже вещей, мебели, семян и пр. Что удивительно, я на подобные рекламные объявления даже внимания не обращаю, машинально пролистываю страницы в интернете и вижу только нужную для себя информацию. Но у люди, чей взгляд еще не замылен рекламой, охотно «клюют» на такое. Но еще больше меня удивляет, что даже после долгих объяснений через несколько дней история повторяется с новыми «выгодными предложениями», вот как дети, ей-богу))
Да, точно. Раньше было «В газете «Правда» написали», потом «По телевизору сказали», а теперь — «В Интернете показали!». А схема везде одинаковая.
«Высокое качество товара / услуги и высокий же профессионализм специалиста, который их предлагает, перестали быть важной ценностью для потенциального клиента». Потрясающе! Я всё думал: почему? Вместо меня на предприятии теперь мой сын — директор. Качество упало, но тоннаж вырос (даже в 2017 году!). Потребителей почему-то теперь не очень волнует качество, а цена и то, что мы давно на рынке и конкурентов у нас в многих видах нет.
«Продвижение в соцсетях предполагает продвижение, в первую очередь, себя, а не своего продукта» -я смотрю: раньше на мой сайт «заглядывали» профессионалы, сейчас — нет. Значит, лучше СЕБЯ в фэйсбуке рекламировать? И да, я тоже заметил, что верят интересному человеку, а не качеству товара, который он предлагает!
И картинки — я смотрю, как люди в Ваших статьях обращают внимание на картинки! Текст требует работы ума: перевод значков в буквы, в слова, потом фразы и наконец в мысль, а картинки — напрямую в мозг, как и ТВ!
И да. Надо напоминать о себе: я как-только напишу отчёт о работе или статью — каскад просмотров не только новой темы, но и других. Значит: «регулярно (не менее трех раз в неделю)»? СПАСИБО Вам, Елена Анатольевна!
И Вильнюс. Я там в Университете работал как-то. Сказочно красивый город.
Картинки в последние годы приобрели огромное значение. На мой взгляд, это не есть хорошо: критичность восприятия полностью выключается и, показывая человеку картинки с определенной частотой, можно очень серьезно воздействовать на него в желаемом направлении.
А что до выводов, изложенных в статье: когда я все уже сформулировала и перечитала, то сама себе поразилась — неужели я вот это все признала?
Вильнюс очень люблю. Часто там бываю — и всякий раз с удовольствием:)
Звучит красиво. Как проверить эффективность, качество, «раскрутки»?
Советы, выводы, дельные — спасибо!
Видимо остаётся одно. Работать!
И не просто работать, а регулярно работать. Фишка-то в этом…
Вдогонку: эффективность и качество проверить — только анализируя, стало ли больше обращений за продуктом / услугой и, дальше, продаж. Все остальное — типа «лайков», комментов, числа френдов — приятно, но не слишком информативно.
Уже не впервые слышу о том, что необходимо работать на авторитет даже самого сайта, а пройдёт время и авторитет начнёт работать на владельца. Но работать на авторитет всё же сложно и утомительно. Но, к счастью, жизнь из-за трудностей не замедляется, а только ускоряется. И необходимо не останавливаться, а поспевать. УДАЧИ!
Ну да, классический вариант: чтобы в бизнесе оставаться на своем месте, надо все время бежать:)
Ну что, начало положено, фотки хорошие. Теперь дело за малым — регулярность…
Не трави душу…
Буду травить, можешь не сомневаться. Кстати, уже почти три дня прошло с момента публикации этого поста. Простой арифметический подсчет показывает, что пора готовиться к выполнению обещанных здесь 2-3 раз в неделю
Вот уже новый пост выложила. Кстати, а вы там, на лыжне, тоже ведь бегали все разноцветные?
Елена, спасибо за краткий пересказ тренинга, все так и есть. Не люблю рассказывать о себе в соцсетях, если бы не необходимость раскручивать сайт, я бы там и не регистрировалась. А это вот как влияет на доверие и продажи!
Юлия, одним из самых интересных моментов этого семинара оказалось то, что были четко очерчены границы личной жизни применительно к соцсетям. Оказывается, лавировать можно, хотя и непросто.
Конечно, не обязательно о себе, можно, например, о питомцах рассказывать или посещенных местах. Но питомцев у нас сейчас нет, места я давно никакие не посещала и вряд ли в ближайшее время посещу, и вообще как-то жалко тратить время на такую ерунду, хотя сознательно понятно, что это на самом деле это не такая уж ерунда. Да и продаж у меня на сайте нет.
А я еще думаю: что же это так народ (блогеры) кинулся активничать в соцсетях, причем не с анонсами своих статей, как раньше, а именно с информацией о себе 😉
Здесь тоже баланс держать надо — иной раз люди такую интимную информацию о себе вываливают, что как-то не по себе становится. Насколько я поняла, одна из самых работающих моделей — «делёжка лайфхаками» — т.е. я что-то умею классно делать (не обязательно по теме блога) и показываю всем остальным, чтобы они могли воспользоваться:)
Баланс — это верно. К тому же, информацию о человеке, которую он выкладывает о себе в соцсетях, могут использовать непорядочные люди ему во вред. И хорошо, если это будут только моральные страдания (фото, выставленные на смех в подборках типа «10 самых ужасных …» со злобными о обидными комментариями или фото/видеомонтаж. Но ведь могут шантажировать и в какую-нибудь группу смерти втянуть (это я про детей), развод на деньги устроить, и с работы уволить.
Да, дележка «лайфхаками» — отличный способ вызвать доверие!
Мне кажется, это — когда люди выкладывали очень личное в Сеть — уже отходит. Бывают рецидивы, но, в основном, по молодости, по глупости. А писать, если занимаешься раскруткой в соцсетях, что-то надо — так что почему бы не поделиться хорошей информацией?
Очень полезная статья! Сделала я и для себя выводы. Раньше думала, что текст в посте главное, потом поняла, что народ любит картинки, переключилась на них. Оказывается правильно сделала, подтверждение этому Ваши выводы из семинара. Вот бы ещё и мне с регулярностью написания наладить.
Спасибо за советы! Я рада, Елена, что Вы опять в строю блоггеров. 
Спасибо, Татьяна. Очень непростой был период, не хватало меня на блог.
Да я тоже «текстовый» человек. НО наши ряды редеют, а новое поколение выбирает изображение:)
Елена, выводы интересные и важные. Тут действительно, есть над чем подумать. По факту получается, что в сети зарабатывает не профессионал, ровно сидящий на пятой точке, а тот, кто умеет красиво себя подать, втереться в доверие. Этому явлению применений много. Кто мелко мыслит — пиарят себя, кому масштаб нужен — создают пирамиды.
Кстати, «пирамиды» в Сети ведь есть и, да, механизм их развития никак по-другому и не объяснишь: люди по каким-то причинам доверяют организаторам этого действа и включаются в «пирамиду».
Но вполне возможно, что есть и местечко где-то посередине между вариантами просто пиарить себя (на него охотно идут люди истероидного типа личности, которым, собственно, и не надо ничего, кроме пиара и привлечения к себе внимания; даже продажи вторичны) и строить «пирамиду» (что, как ни крути, просто мошенничество). Но для того, чтобы занять то местечко, надо сильно перестроить привычки.