О том, почему я начала развивать рубрику «Мои ответы с Яндекс Кью» — тут 

Вопрос:

Как критиковать поступок, а не личность?

Ответ:

1. Спросить у человека, хочет ли он услышать ваше мнение относительно его поступка (если не хочет, то не тратьте время), смысла нет критиковать, и уж точно не получится правильно.
2. Если хочет, то опишите его поступок, избегая местоимений «ты» или «вы», т.е. не «ты сделал», а «было сделано». Так обычно по-русски не говорят, и звучать такая речь может странновато, зато уровень сопротивления снизится до минимума. Критика — дело тонкое.
3. Проверьте, насколько Ваше видение этого поступка совпадает с видением Вашего собеседника — очень часто оказывается, что присутствует много разночтений, и человек воспринимают ситуацию совершенно по-иному, а потому в его картине мира — критиковать не за что.
4. Обозначьте, к каким негативным последствиям может привести такой поступок с Вашей точки зрения. Спросите у собеседника, что он об этом думает, и примите это к сведению. Если, слушая его ответ, удивитесь, старайтесь это скрыть (а может очень захотеться критиковать).
5. Предложите тот вариант поведения, который считаете правильным. Чем моложе Ваш собеседник, тем тщательнее этот вариант должен быть расписан по шагам.
6. Завершите разговор выражением своих добрых чувств к собеседнику, что-то вроде: «Мне правда не очень нравится этот поступок, но я все равно тебя люблю / уважаю / ценю и т.п.».
7. Расставшись с собеседником, мысленно быстренько пройдитесь по горячим следам по этому разговору — все ли сделано по схеме, не допущено ли ошибок. После 3-4 таких разговоров с разными людьми (или по разным вопросам) схема укладывается в голове.

Кроме того: начиная весь этот процесс, желательно решить для себя, какую задачу вы хотите решить с помощью критики. Ваш внутренний посыл очень важен. Если хотите помочь человеку и предостеречь его от ошибок на будущее — схема сработает. Если цель другая — то очень трудно не сфальшивить и не вызвать сопротивление неудачным словом, жестом, выражением лица.

——————

Прошло больше 4-х лет, а помню, какую реакцию вызвал мой пост. В народе это называют так: «Сама себе придумала, сама себе обиделась». Какая-то дама, бывший сотрудник милиции, стала меня гневно клеймить за то, что я в принципе рассматриваю идею кого-то критиковать. Почему-то она стала приводить аналогии с преступниками, которых критикуют, но не сажают. Потом обозвала меня психолухом. Я в итоге так и не поняла, ни того, чем вызвала ее недовольство, ни ее точки зрения в плане «критиковать правильно». Отвечать не стала, ибо было ясно, что семена упадут на каменистую почву. Один из активных участников ресурса Кью, мудрый человек и обладатель прекрасного литературного слога, вступился за меня, очень по-доброму с ней общался. Но, по-моему, дама  осталась при своем. Ну а я вывела для себя еще одно правило: «Не трать время, коль скоро сразу видно, что критика бессмысленна».

Понравился пост? Поставь свой Лайк!